網(wǎng)絡(luò)化的媒介環(huán)境下，有別于受限于地點、載體、甚至內(nèi)容的傳統(tǒng)媒體，以短視頻為主的多樣化新媒體無疑已成為社會信息傳播的主流方式。短視頻行業(yè)從2011年到2023年，歷經(jīng)12年的發(fā)展，已經(jīng)逐步走向商業(yè)化成熟階段。根據(jù)相關(guān)報告顯示，截至 2022 年 12 月，短視頻用戶規(guī)模達(dá) 10.12 億。2022年網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模也達(dá)到了7.51億，成為僅次于短視頻的網(wǎng)絡(luò)視聽第二大應(yīng)用。獲取新聞資訊及學(xué)習(xí)相關(guān)知識成為用戶收看短視頻的重要原因。

     新媒體的傳播方式也同樣刺激各行各業(yè)勉力搭乘營銷風(fēng)口，轉(zhuǎn)變宣傳形態(tài)，適應(yīng)新的消費意識和場景。而對于中國的暖通行業(yè)而言，依托于短視頻以及直播數(shù)字化以及互動性的特征，不僅推動了其電子商務(wù)的發(fā)展，更是引入流量，打開了廣闊的市場前景。

     對于品牌來說，活動促銷、展會直擊、新品發(fā)布、展廳參觀、會議宣傳等多元化的直播形式和短視頻內(nèi)容，能讓企業(yè)以流量為杠桿，撬動品牌聲量，迅速地覆蓋廣大消費群眾，塑造個性形象，快速打通信息傳遞通道。例如美的、格力、日立、東芝、大金等品牌，都在積極抖音、快手、小紅書、微視等主要短視頻平臺投放自有內(nèi)容，并開展直播活動，追趕網(wǎng)絡(luò)銷售潮流。在今年6月，東芝更是組織了東芝好故事3.0抖音短視頻大賽，成功激活了東芝空調(diào)在抖音平臺上的影響力和熱點效應(yīng)。

     同時，比起設(shè)立網(wǎng)點的資金和人力成本，新媒體的傳播方式更能夠?qū)崿F(xiàn)低投入、高產(chǎn)出的業(yè)務(wù)拓展，增速渠道下沉和區(qū)域覆蓋。擁有一定粉絲基礎(chǔ)后，品牌在面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場以及三、四線市場能夠搶先一步，占得更多份額；亦能讓老客戶加深印象，加強連接，引起共鳴，自覺自愿帶動新客戶的加入。

     此外，新媒體傳播也給品牌和企業(yè)與其他公司的合作提供了更多形式的可行性，例如產(chǎn)品植入、IP聯(lián)名、人物出鏡等，相互融合助力各領(lǐng)域滲透。由此，把握消費趨向，滿足個性需求，襄助線下銷售，展賣點、引流量、促成交、高轉(zhuǎn)化、樹形象、廣傳播、深合作，便是品牌充分利用流量，順利實現(xiàn)“出圈”，開拓多贏局面的新坦途。

     相較于快消產(chǎn)品，消費者在購買中央空調(diào)、家庭新風(fēng)系統(tǒng)、家庭凈水系統(tǒng)這類以體驗為主的大件產(chǎn)品本身就會更為謹(jǐn)慎。由此，對于經(jīng)銷商而言，快速出圈，打造個人IP，吸引消費者，將線上的流量轉(zhuǎn)化為線下門店客源是首要考慮。選擇用戶日常活躍度高、消費力強；平臺算法強大、數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)；廣告產(chǎn)品多元的傳播平臺是十分重要的。集銷售、安裝、售后、維修、養(yǎng)護(hù)為一體的暖通服務(wù)商——四川安億家暖通工程有限公司便是在抖音平臺從零起號，如今業(yè)績達(dá)百萬，撬動流量，實現(xiàn)精準(zhǔn)變現(xiàn)。

     安億家線上運營部的賈雪表示成功的秘訣首先在于確定營銷目標(biāo)和必要性。如今短視頻的受眾人群中，25-35歲年齡段的人群占比高達(dá)51.3%。目標(biāo)客戶的年輕化意味著他們對不同程度的短視頻營銷接受度高，具備營銷價值。除了利用商業(yè)廣告的投放，花錢獲得流量，以發(fā)短視頻的曝光方式獲得自然流量更是將免費的流量轉(zhuǎn)化為客戶，具有更高的效益。

     其次，視頻內(nèi)容的輸出應(yīng)該圍繞產(chǎn)品材料講解、品牌活動、中央空調(diào)專業(yè)知識分享以及不同客戶的安裝案例這幾個方面來進(jìn)行更新和運營。雖然對比娛樂搞笑類視頻，這類專業(yè)視頻的點贊和播放量相形見絀，但是在固定的垂直領(lǐng)域中，這類視頻具有更強的變現(xiàn)能力。短視頻發(fā)布后，保持日常運營、保證穩(wěn)定更新、維護(hù)評論區(qū)、和客戶留咨才能形成強勁有力的流量閉環(huán)。

     不可置否，大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展、傳播渠道的多樣化、用戶畫像的更新、消費習(xí)慣的更迭，讓短視頻和直播為主流的新媒體營銷成為暖通行業(yè)趨之若鶩的風(fēng)口。然而數(shù)據(jù)賦能下，雖然能夠保證推流能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，但是也限制了其他有隱藏需求的客戶刷到相關(guān)信息，形成了信息繭房，算法分析成為了一把雙刃劍。同時，新媒體營銷也帶來新的成本，包括但不限于推流、人員培訓(xùn)、腳本設(shè)計、賬號維護(hù)等。對于小體量的公司而言，沒辦法保證出圈引流的資金投入，有太大的冒險性。

     更重要的是，直播等傳播形式雖然互動性高，但線上的原罪就是無法與客戶真實會面，溝通方式及地理位置造成的信息差容易導(dǎo)致順利交易的壁壘?！叭之a(chǎn)品，七分安裝”，能夠在線下為用戶提供長期且穩(wěn)定的服務(wù)保障才是專業(yè)暖通公司的一大賣點。短視頻、直播為主的新媒體營銷只能是暖通價值的附加工具，關(guān)鍵仍在于增強自身綜合競爭力。

     不斷創(chuàng)新，擁抱新技術(shù)、新模式，完成與消費者互動的全面升級，才能更好地迎接業(yè)態(tài)變化的未來。將線上流量反哺到線下，形成“線上＋線下”的新銷售模式并實現(xiàn)盈利才應(yīng)該是暖通公司的最終目的，從而能滿懷期待邂逅新媒體浪潮背后的廣闊天空。

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